移着手机改套餐有些糟心事儿

更新时间:2018-11-23

接连被拒之后,经济导报记者于11月12日下午来到中国移动共青团路配合营业厅。先是取号,237号,电子屏幕显示前面正在办理的是169号,接下来是漫长的等待。这一等,就是两个多小时。到业务被受理时,前后仅花了2分钟,下战书4点,经济导报记者的套餐顺利由包月118元更改为18元。

这名工作人员还对经济导报记者之前更改套餐被拒的遭遇做了详细记录,并让经济导报记者在业务单上注明所遭受拒绝的营业厅的名称,表示将对这一情况予以反馈,并尽快给经济导报记者回答。然而截至发稿,经济导报记者还不收到中国挪动方给出的答复。

都说“进门容易出门难”,办理新卡时,怎么就不工作人员对不同门店的差别化服务进行及时提醒呢?

大流量时代,经营商都在千方百计给用户供应更具性价比的流量资费闭会,中国移动也不例外。作为中国移动的忠实用户,经济导报记者的其中一个移动号一用就10多年,对流量资费越来越优惠深有懂得,但也经常苦恼于不知道怎么选套餐更省钱,考虑到手中的另外一个移动号也用了五六年,当初却不常用,决定去移动营业厅办理包月费用最低的套餐,一来可能保留号码,二来方便之前的业务友人联系到自己,但从做这个决议开始,就相继而至“碰钉子”。

第一站,在距离家较近的中国移动济南舜耕路伟东合作营业厅,当经济导报记者表现要将118元的包月套餐更改为18元之后,受到了谢绝,当值工作人员给出的理由有二:当初最低包月套餐为38元,18元的套餐已不存在;该厅不具备这一更改权限,倡导到大厅(中国移动共青团路合作营业厅或者八一合作营业厅)办理。

11月21日上午,经济导报记者在中国移动舜耕路伟东合作营业厅、中国移动文化西路协作营业厅咨询话费套餐更改业务时,依然被指定到“大厅”进行办理。而若非亲身休会,经济导报记者确切并不晓得,同样是中国移动的营业跟服务网点,竟然还藏着“权限”这么大的差异。

◆经济导报记者 初磊

标签 套餐 导报 营业厅 中国移动 经济

同样是移动营业厅,为什么前述两家店,都不给办理?破费者必须跑远路耗时排队吗?

诚然有点失望,然而觉得可以再换一家店试试,于是来到了间隔单位较近的中国移动济南文明西路合作营业厅,当值工作人员同样拒绝,理由只有一条,该营业厅是加盟店,不具备更改套餐的权限,同样提议经济导报记者到大厅(或主厅)办理。

面对经济导报记者的吐槽,最南侧窗口的当值工作职员笑着道出“底细”:切实配合营业厅都能够办理套餐更改的业务,只是囿于“业绩”,而不予办理。



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